DOMCURA fait passer la vérification météo des sinistres de plusieurs minutes à 15 secondes

Avant de collaborer avec Meteomatics, le processus de DOMCURA reposait sur des rapports internes d'intempéries, des portails météo et des systèmes de vérification distincts. Les gestionnaires de sinistres devaient saisir les données à la main, gérer les captures d'écran et les PDF, et naviguer entre plusieurs systèmes déconnectés. Le processus était chronophage, complexe et difficile à faire évoluer.

L'intégration directe des données météorologiques Meteomatics dans la plateforme de gestion des sinistres via API a complètement changé le processus. « Ce qui prenait auparavant quelques minutes est soudainement devenu un processus en un clic qui se termine en environ quinze secondes », explique Torben Borzek, responsable de la gestion des sinistres chez DOMCURA.

La facilité d'intégration de l'API a été l'une des principales raisons pour lesquelles DOMCURA a choisi Meteomatics.

Les contrôles météo peuvent désormais être lancés directement depuis la vue d'ensemble des sinistres. Les résultats sont enregistrés automatiquement dans le système de gestion des sinistres et reliés aux processus internes de centres de coûts.

L'intégration a supprimé les tâches administratives manuelles chronophages, notamment la facturation séparée, la gestion manuelle des rapports et le transfert de documents entre systèmes. La gestion des sinistres est ainsi devenue plus rapide, plus cohérente et beaucoup plus simple à gérer sur le plan opérationnel.

« Les étapes qui étaient manuelles ou seulement partiellement automatisées sont désormais presque entièrement automatisées. Cela réduit considérablement l'effort de vérification et de rapprochement, pour des processus plus fluides. C'est une énorme amélioration pour nous, surtout parce que les gains de temps dans la gestion des sinistres sont très précieux », déclare Torben.

Les décisions relatives aux sinistres dépendaient auparavant de processus chronophages qui créaient inévitablement des retards. Aujourd'hui, chaque sinistre peut être évalué plus rapidement et de manière plus cohérente, grâce à des données météorologiques de haute précision directement liées au lieu du sinistre. Cela facilite la distinction entre les dommages réellement dus à la météo et l'usure ou les dommages préexistants non liés.

C'est pourquoi Torben apprécie la traçabilité renforcée et la garantie supplémentaire qu'apporte Meteomatics aux décisions relatives aux sinistres : « Les données météorologiques précises et localisées nous offrent une base encore plus solide pour évaluer les sinistres. Nous pouvons identifier très précisément les événements météorologiques sur le lieu du sinistre et tracer nos décisions en toute transparence. »

Torben a également souligné la collaboration étroite pendant la mise en œuvre. Meteomatics a travaillé main dans la main avec l'équipe de DOMCURA pour calibrer les paramètres et affiner la solution en fonction des exigences opérationnelles et de scénarios réels de sinistres. Cette approche a grandement contribué à instaurer la confiance au fil du projet.

Avec Meteomatics, DOMCURA est bien armée pour traiter les futurs sinistres liés à la météo encore plus rapidement et plus efficacement, grâce à des données météo précises, des processus automatisés et une infrastructure évolutive.